Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care JANLEN SRL, administratorul site-ului www.janlenjl.com, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul sau plasează comenzi prin intermediul magazinului online.

Protecția datelor personale este importantă pentru noi. Prelucrăm datele cu caracter personal cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR.

Prin utilizarea site-ului www.janlenjl.com, confirmați că ați luat la cunoștință informațiile prezentate în această Politică de confidențialitate.
 

​

1. Cine suntem

Site-ul www.janlenjl.com este administrat de:

JANLEN SRL
Brand: JL Janlen
CUI: 13636256
Nr. Registrul Comerțului: J2001000004090
Sediu social: Braila, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea 44 Et. P CAM. 1
E-mail: office@janlen.ro
Telefon: 0725365011

În sensul legislației privind protecția datelor, JANLEN SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal.

​

​

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele date:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă de livrare;

• adresă de facturare;

• date necesare pentru emiterea facturii;

• informații despre produsele comandate;

• istoricul comenzilor;

• mesajele trimise prin formularul de contact, chat, e-mail sau telefon;

• date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat și informații colectate prin cookie-uri.

Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat date sensibile, precum date medicale, religioase, politice sau alte categorii speciale de date.
 

​

3. De unde colectăm datele

Datele personale pot fi colectate atunci când:

• plasați o comandă pe site;

• completați un formular de contact;

• ne trimiteți un mesaj prin e-mail, telefon, chat sau rețele sociale;

• vă creați un cont de client, dacă această opțiune este disponibilă;

• vă abonați la newsletter;

• acceptați utilizarea anumitor cookie-uri pe site.

Anumite date tehnice pot fi colectate automat atunci când accesați site-ul, prin cookie-uri sau tehnologii similare.

​

​

4. De ce folosim datele personale

Folosim datele personale pentru:

• preluarea și procesarea comenzilor;

• livrarea produselor comandate;

• emiterea facturilor;

• comunicarea cu clienții privind comenzile, livrarea sau returul;

• soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau sesizărilor;

• administrarea conturilor de client, dacă această funcționalitate este disponibilă;

• îmbunătățirea experienței pe site;

• asigurarea securității site-ului;

• prevenirea fraudelor;

• transmiterea de oferte sau comunicări comerciale, doar cu acordul dumneavoastră;

• analizarea modului în care este utilizat site-ul, prin cookie-uri de analiză, dacă acestea sunt acceptate.

​

​

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului

Datele sunt necesare pentru înregistrarea, procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site.

• Obligație legală

Datele pot fi necesare pentru emiterea facturilor, evidențe contabile și obligații fiscale.

• Consimțământ

Datele pot fi prelucrate pentru newsletter, comunicări comerciale sau cookie-uri neesențiale, doar atunci când v-ați exprimat acordul.

• Interes legitim

Datele pot fi folosite pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și gestionarea reclamațiilor.

 

6. Cui transmitem datele personale

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

• firme de curierat;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii IT, hosting sau platformă e-commerce;

• furnizori de servicii de contabilitate;

• furnizori de servicii de marketing sau analiză, doar în condițiile legii;

• autorități publice, dacă există o obligație legală.

Datele sunt transmise doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților către terți.

 

7. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.

Datele privind comenzile, facturile și documentele contabile pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă.

Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

Datele transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau chat sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării.

​

​

8. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.

Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor personale în anumite condiții.

Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita primirea datelor într-un format structurat sau transmiterea acestora către un alt operator, atunci când este aplicabil.

Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

Dreptul de a depune plângere – puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: office@janlen.ro

 

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Depunem eforturi pentru protejarea datelor, însă nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

​

​

10. Cookie-uri

Site-ul www.janlenjl.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, dacă este cazul, marketing.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate doar în funcție de preferințele exprimate prin bannerul de cookies disponibil pe site.

Puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile folosind pictograma sau butonul de setări cookie disponibil pe site.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica de cookies.

​

​

11. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite oferte, promoții sau noutăți doar persoanelor care și-au exprimat acordul pentru acest lucru.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările comerciale folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la: office@janlen.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

​

​

12. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

Dacă aflăm că au fost transmise date personale de către un minor fără acordul părintelui sau tutorelui legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

​

​

13. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe, cum ar fi rețele sociale, procesatori de plăți sau alte servicii partenere.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestor website-uri externe. Vă recomandăm să consultați politicile acestora înainte de a transmite date personale.

​

​

14. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar versiunea actualizată va intra în vigoare de la momentul publicării pe site.

​

​

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

JANLEN SRL
Brand: JL Janlen
E-mail: office@janlen.ro
Telefon: 0725365011
Adresă: Braila, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea 44 Et. P CAM. 1