Termeni si conditii

Ultima actualizare: 19.05.2026

Acești Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.janlenjl.com, precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.janlenjl.com este administrat de:

JANLEN SRL
Brand: JL Janlen
CUI: 13636256
Nr. Registrul Comerțului: J2001000004090
Sediu social: Brăila, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 44, et. P, cam. 1
E-mail: office@janlen.ro
Telefon: 0725 365 011

În continuare, JANLEN SRL poate fi denumită „noi”, „comerciantul” sau „vânzătorul”.

2. Obiectul site-ului

Site-ul www.janlenjl.com este un magazin online prin intermediul căruia sunt prezentate și comercializate produse precum parfumuri, bijuterii, accesorii și alte produse disponibile pe site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau retrage anumite produse, descrieri, imagini, prețuri sau promoții, fără notificare prealabilă.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod corect, legal și fără a afecta funcționarea acestuia.

Este interzisă folosirea site-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de informații false, încercarea de acces neautorizat sau orice acțiune care poate afecta securitatea sau funcționarea site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site sau de a refuza comenzi în cazul în care există suspiciuni de fraudă, utilizare abuzivă sau transmitere de date incorecte.

4. Produsele comercializate

Produsele afișate pe site sunt prezentate prin imagini, descrieri, caracteristici și prețuri.

Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginea produsului și produsul real, cauzate de lumină, setările ecranului, ambalaj, loturi de producție sau alte aspecte tehnice.

Pentru parfumuri, descrierile privind notele, caracterul, persistența sau recomandările de utilizare au rol informativ și pot varia în funcție de piele, temperatură, sezon sau preferințele fiecărei persoane.

Disponibilitatea produselor poate varia. Plasarea unei comenzi nu garantează automat disponibilitatea produsului până la confirmarea comenzii de către comerciant.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

Prețul final al comenzii este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate include costul transportului, dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unor erori evidente de preț, cum ar fi afișarea unui preț greșit din cauza unei erori tehnice, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.

6. Plasarea comenzii

Comanda se realizează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor necesare și finalizarea comenzii prin intermediul site-ului.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv nume, telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și, dacă este cazul, date de facturare.

Confirmarea automată transmisă după plasarea comenzii reprezintă confirmarea primirii comenzii, nu acceptarea finală a acesteia.

Comanda este considerată acceptată după verificarea disponibilității produselor și confirmarea de către comerciant.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea anumitor informații.

7. Refuzul sau anularea comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii;
produsul nu mai este disponibil în stoc;
există suspiciuni de comandă falsă, frauduloasă sau abuzivă;
prețul sau informațiile produsului au fost afișate greșit din cauza unei erori tehnice;
plata nu a fost confirmată, dacă plata online este disponibilă.

În cazul anulării unei comenzi achitate online, suma plătită va fi returnată clientului conform termenelor procesatorului de plăți și legislației aplicabile.

8. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Metodele de plată pot include:

plata ramburs, la primirea coletului;
plata online cu cardul bancar, dacă această opțiune este disponibilă;
transfer bancar, dacă această opțiune este disponibilă;
alte metode afișate pe site la finalizarea comenzii.

În cazul plății ramburs, clientul achită valoarea comenzii direct curierului, la primirea coletului.

În cazul plății online cu cardul, plata se realizează prin intermediul unui procesator de plăți securizat. JANLEN SRL nu stochează datele cardului bancar al clientului. Datele de plată sunt procesate direct de furnizorul serviciului de plată.

Comanda va fi procesată după confirmarea acesteia și, dacă este cazul, după confirmarea plății.

9. Livrarea produselor

Produsele comandate pe site-ul www.janlenjl.com sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid sau prin alte metode disponibile la momentul plasării comenzii.

Termenul estimativ de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare și programul firmei de curierat.

În perioade aglomerate, cum ar fi sărbătorile, campaniile promoționale sau perioadele cu volum mare de comenzi, termenul de livrare poate fi mai mare.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii. Pentru anumite comenzi, transportul poate fi gratuit, în funcție de valoarea comenzii, promoțiile active sau condițiile afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare, inclusiv nume, prenume, număr de telefon, adresă completă și localitate.

JANLEN SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date greșite sau incomplete de către client.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau nu este găsit la adresa indicată, coletul poate fi returnat către expeditor.

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate refuza coletul sau poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal, dacă această opțiune este disponibilă.

Pentru orice problemă legată de livrare, clientul ne poate contacta la office@janlen.ro sau la 0725 365 011.

10. Dreptul de retur

Pentru comenzile plasate online, clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi obligat să justifice decizia de retur.

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să ne contacteze la:

E-mail: office@janlen.ro
Telefon: 0725 365 011

În solicitarea de retur trebuie menționate:

numele complet;
numărul comenzii;
produsul sau produsele returnate;
data primirii coletului;
datele de contact;
contul IBAN pentru rambursare, dacă este cazul.

Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare, fără urme de utilizare, deteriorare sau lipsuri.

Recomandăm ca produsele să fie returnate în ambalajul original, împreună cu accesoriile, etichetele și documentele primite, dacă este cazul.

Pentru produse precum parfumuri, cosmetice sau alte produse sigilate care pot intra în categoria produselor ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, returul poate fi refuzat dacă produsul a fost desigilat sau folosit, în cazurile prevăzute de lege.

Costul direct al transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situației în care produsul livrat a fost greșit, deteriorat sau prezintă defecte.

Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului returnat, astfel încât acesta să ajungă în siguranță la noi.

11. Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produselor returnate, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau printr-o altă metodă agreată cu clientul.

În cazul comenzilor plătite ramburs, clientul trebuie să ne transmită un cont IBAN valid pentru rambursarea sumei.

Ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorare, lipsuri sau o diminuare a valorii cauzată de manipularea necorespunzătoare.

Dacă ați primit un produs greșit, defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la office@janlen.ro sau la 0725 365 011.

Pentru soluționarea situației, vă putem solicita:

numărul comenzii;
fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului;
descrierea problemei.

După analizarea situației, vom propune o soluție potrivită, precum înlocuirea produsului, returnarea sumei sau o altă soluție conform legislației aplicabile.

12. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații, sesizări sau întrebări privind produsele, comenzile, livrarea sau returul, ne puteți contacta la:

E-mail: office@janlen.ro
Telefon: 0725 365 011

Vom analiza solicitarea și vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC.

Telefonul Consumatorului: 021 9551
Website: www.anpc.ro

În cazul apariției unui litigiu, consumatorii pot apela și la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor, ca alternativă voluntară la soluționarea litigiilor în instanță.

13. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate pe site beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor.

În cazul în care un produs prezintă defecte sau neconformități, clientul ne poate contacta la office@janlen.ro, prezentând numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este cazul, fotografii ale produsului.

Vom analiza situația și vom propune o soluție conform legislației aplicabile.

14. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Utilizatorul are obligația de a ne informa dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului său.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile folosite abuziv, fraudulos sau cu încălcarea acestor Termeni și condiții.

15. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform paginii Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință informațiile privind prelucrarea datelor personale.

16. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, analiză și, dacă este cazul, marketing.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica de cookies.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.janlenjl.com, inclusiv textele, imaginile, logo-ul, elementele grafice, denumirile comerciale și structura site-ului, aparține JANLEN SRL sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul nostru scris.

18. Limitarea răspunderii

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau probleme tehnice.

Nu suntem responsabili pentru eventuale erori cauzate de platforma tehnică, conexiunea la internet, furnizori externi, procesatori de plăți, firme de curierat sau alte situații care nu depind direct de noi.

Depunem eforturi pentru afișarea corectă a informațiilor, însă pot apărea erori de conținut, preț, stoc sau descriere. În astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a corecta erorile și, dacă este necesar, de a anula comenzile afectate.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la momentul publicării pe site.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

21. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la: